ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


В связи с Постановлением Губернатора Самарской области от 16.03.2020 № 39 «О введении режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV» (смотреть документ) и Постановлением Администрации городского округа Самара № 164 от 18.03.2020 г. «О введении ограничительных мероприятий, направленных на предотвращение распространения на территории городского округа Самара заболеваемости гриппом, ОРВИ и новой коронавирусной инфекцией, вызванной 2019-nCoV» (смотреть документ), все массовые мероприятия с посещаемостью свыше 50 участников временно приостановлены.

Ситуация вынуждает нас принимать соответствующие меры и переносить заявленные ранее концерты и вечеринки на более поздний период. Все ранее купленные или выигранные у наших партнеров билеты остаются действующими. Мы просим вас не сдавать их прямо сейчас. В случае, если вы не сможете посетить концерт в новую дату, билет можно будет вернуть со 100% компенсацией в срок до 10 рабочих дней до новой даты мероприятия.

Вся информация о новых датах перенесенных выступлений будет публиковаться на наших официальных ресурсах и в социальных сетях по мере согласования с артистами.

Просим вас проявить понимание и спокойствие – мы ежедневно трудимся над тем, чтобы мероприятия которые вы ждали обязательно состоялись.

Возврат денежных средств за билеты осуществляется по месту приобретения, в кассах билетного оператора или через службу поддержки билетного оператора в соответствии с законодательством РФ.

В отношении культурно-зрелищных мероприятий ст. 52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

— не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
— менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
— менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
— менее 3 дней – 0%;
— билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

Особые случаи — возвращается 100% стоимости билета:

— болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
— смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета.

Контактные данны билетного оператора или организаторов мероприятия указаны на купленном вами билете.