ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ


ВНИМАНИЕ!!! Информируем вас о том, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.

Возврат денежных средств за билеты осуществляется по месту приобретения, в кассах билетного оператора или через службу поддержки билетного оператора в соответствии с законодательством РФ, установленным правилам билетного оператора и организатора мероприятия.

Контактные данные билетного оператора или организаторов мероприятия указаны на купленном вами билете.

Информация об отмене или переносе мероприятия в Клубе Звезда размещается на этом сайте  по мере поступления сведений от организаторов, но не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.


При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билетов. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

Возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется

Возврат стоимости билета при отмене  мероприятия в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета. При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

Для мероприятий, не отмененных и не перенесенных в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, продолжают действовать общие правила возврата:

— не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
— менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;
— менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;
— менее 3 дней – 0%;
— билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

Особые случаи — возвращается 100% стоимости
— болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
— смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).
Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

Просим вас проявить понимание и спокойствие – мы ежедневно трудимся над тем, чтобы мероприятия которые вы ждали обязательно состоялись.